Whatfix hat kürzlich Product Analytics eingeführt, eine neue Produktlinie, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Das Produkt verzeichnete seit der Einführung vor zwei Quartalen ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von über 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, erfolgreich eingesetzt.
Priorisierung von Funktionen mit Product Analytics
Product Analytics ermöglicht es Unternehmen, unabhängige End-to-End-Analysen durchzuführen und dabei technische Abhängigkeiten zu eliminieren. Es unterstützt sowohl kundenorientierte als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Damit können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, das Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Die steigenden Anforderungen an Unternehmen im Hinblick auf digitale Kompetenz und ROI bei digitalen Investitionen erfordern neue Lösungen wie Product Analytics von Whatfix.
Whatfix konnte im Jahr 2022 beeindruckende Erfolge verbuchen, indem das Unternehmen zehn neue Fortune-500-Kunden gewann und seine Gesamtkundenzahl auf 71 erhöhte. Unternehmen wie Microsoft, Cisco und Arrow Electronics haben sich für Whatfix als Digital-Adoption-Plattform entschieden und profitieren von den Vorteilen. Kunden wie Intuit schätzen den Support und die verbesserte Partnerschaft mit Whatfix, was zu einer positiven Kundenbindung führt.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65 % verzeichnen. Zusätzlich behielt das Unternehmen eine Nettoumsatzbindung (NRR) von 127 % bei, was bedeutet, dass seine bestehenden Kunden im Laufe des Jahres stark expandierten. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32 % und 40 % der Kunden verzeichneten eine Expansion. Whatfix eröffnete ein neues Büro in Sydney, Australien, und weitete seine Präsenz in der APAC-Region aus.
Whatfix hat sich als führender Anbieter in der Branche positioniert und wurde in mehreren Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt. Dazu gehören der Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, die Everest Group DAP PEAK Matrix und der Gartner DAP Market Guide. Zusätzlich wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste aufgeführt und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Die Anwenderfreundlichkeit steht bei Whatfix im Fokus, um die digitale Adoption zu erleichtern. Laut einer Umfrage fehlt es 78 % der Softwareanwender an dem erforderlichen Fachwissen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Um dieses Problem zu lösen, entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, die eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen ermöglichen.
Bereits über 1.700 DAP-Experten wurden mit dem Zertifizierungsprogramm Whatfix University ausgebildet. Das Programm bietet vier verschiedene Zertifizierungen an und erfreut sich sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großer Beliebtheit.
Whatfix hat im Jahr 2022 sein Partner-Ökosystem erweitert und das Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Durch mehr als 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo wurde die Zusammenarbeit intensiviert. Die strategische Zusammenarbeit mit GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde verstärkt. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat ambitionierte Ziele für die Zukunft: Das Unternehmen strebt danach, seine führende Position in der Branche zu behaupten und sein beeindruckendes Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im aufstrebenden APAC-Markt fortzusetzen. Whatfix setzt dabei weiterhin auf die Entwicklung innovativer Produkte, die die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt stellen und Unternehmen dabei helfen, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Dank seiner langjährigen Erfahrung und seines breiten Produktangebots ist Whatfix optimal aufgestellt, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
